Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: NOVA Servicios Col S.A.S.
• NIT: 901.427.420-2
• Domicilio: Calle 95 No. 48-40, Oficina 201, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: gerencia@novaserviciosco.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 314 443 5232

NOVA Servicios Col S.A.S. (en adelante, "NOVA") es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, formularios de contacto y demás canales de comunicación con clientes y prospectos.

2. Definiciones

Para efectos de la presente política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. NOVA no recolecta datos sensibles a través de sus canales web.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. Para esta política, NOVA Servicios Col S.A.S.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Finalidad del tratamiento

NOVA recolecta y trata los datos personales de sus clientes y prospectos para las siguientes finalidades:

• ·Atender y dar respuesta a solicitudes de cotización y de información sobre los servicios de NOVA.
• ·Contactar al titular para dar seguimiento comercial a su solicitud y elaborar propuestas a la medida de su operación.
• ·Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, novedades y contenidos de NOVA.
• ·Mantener un registro histórico de las interacciones comerciales para mejorar la calidad del servicio.
• ·Cumplir con las obligaciones legales y contractuales que correspondan a NOVA.

NOVA no comparte los datos personales de los titulares con terceros, salvo que medie obligación legal, requerimiento de autoridad competente, o autorización previa y expresa del titular.

4. Datos personales recolectados

A través de sus canales web y de contacto, NOVA puede recolectar los siguientes datos:

• ·Nombre completo.
• ·Nombre de la empresa.
• ·Correo electrónico corporativo.
• ·Número de teléfono y/o WhatsApp.
• ·Información sobre la operación o instalación del prospecto (tipo de instalación, área aproximada, servicio de interés), suministrada voluntariamente por el titular.

NOVA no recolecta datos sensibles ni datos de menores de edad a través de sus canales web.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• ·Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a NOVA.
• ·Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• ·Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• ·Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• ·Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• ·Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales por parte de NOVA requiere la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización se obtiene al momento de la recolección de los datos, mediante la aceptación expresa de la presente política en los formularios de contacto del sitio web o por cualquier otro medio que permita conservar prueba de la misma.

Al diligenciar y enviar los formularios de NOVA, el titular declara que ha leído y acepta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza a NOVA a tratar sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.

7. Procedimiento y canales para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos y revocar la autorización, a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: gerencia@novaserviciosco.com
• Dirección física: Calle 95 No. 48-40, Oficina 201, Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 314 443 5232

El área de Gerencia de NOVA es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares.

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Seguridad y conservación de la información

NOVA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación comercial o el interés legítimo de contacto. Para prospectos que no avancen en un proceso comercial, los datos se conservarán por un término máximo de dos (2) años contados a partir del último contacto, o hasta que el titular solicite expresamente su supresión, lo que ocurra primero. Lo anterior, sin perjuicio de los términos de conservación que la ley exija para el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras NOVA Servicios Col S.A.S. desarrolle su objeto social. Las bases de datos administradas por NOVA tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantengan las finalidades del tratamiento aquí descritas.

NOVA se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares a través de los canales habituales de NOVA o mediante su publicación en el sitio web.

Fecha de entrada en vigencia: 23 de junio de 2026.